Perguntas Frequentes

Conheça um pouco da nossa história

A Loja Ortopedic nasceu do sonho de um casal apaixonado por calçados. A ideia sempre foi a mesma: reunir beleza, conforto e qualidade no mesmo par — do modelo elegante ao casual do dia a dia. Porque um bom calçado vai além do estilo: é bem-estar e confiança a cada passo.

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Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o pedido é enviado, você recebe um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Você também pode consultar a qualquer momento na nossa página de rastreio:

Rastrear meu pedido

Também é possível acompanhar no site dos Correios, assim que a transportadora registrar a encomenda.

Dica: ao consultar pelo número do pedido, digite apenas os números, sem o símbolo #. Se a sua confirmação mostra #1234, digite 1234.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

O prazo estimado é de 10 a 16 dias úteis, com frete grátis para todo o Brasil. O prazo varia de acordo com a região.

Quais opções de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos Pix e cartão de crédito, parcelado em até 12x. Você escolhe a opção no checkout.

Qual é a política de devolução e troca?

Você tem 7 dias a partir da data de entrega para solicitar devolução ou troca, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Ver política completa de trocas

Como faço para entrar em contato com o suporte?

Fale com nossa equipe de atendimento pelo e-mail:

suporte@lojaortopedic.com.br

Respondemos todas as mensagens sobre pedidos, prazo, troca e rastreio.