Na Loja Ortopedic, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um serviço de reembolso e substituição que garante segurança e tranquilidade em suas compras.
Condições para Reembolso e Substituição
Produto com Defeito:
- Envie um vídeo demonstrando o unboxing do produto em até 7 dias após o recebimento.
Insatisfação com o Produto:
- Solicite o reembolso ou substituição em até 7 dias após o recebimento.
Atraso na Entrega:
- Se a entrega exceder o prazo informado na página do produto e no site.
Observações Importantes
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para exercer o direito de arrependimento em compras online.
- Em caso de defeito ou insatisfação, o produto deve ser devolvido para a nossa loja.
- Não realizamos reembolsos de pedidos em trânsito dentro do prazo de entrega. O reembolso é processado após o recebimento e inspeção do produto.
Elegibilidade do Produto
- O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, na embalagem original e sem sinais de uso.
Processo de Reembolso e Substituição
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado(a) por e-mail sobre o status do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original.
Entre em Contato
Para solicitar um reembolso ou substituição, entre em contato através do e-mail de suporte: suporte@lojaortopedic.com.br ou pelo WhatsApp +55 (11) 91717-7298.
Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 2 dias úteis e, se o problema for constatado, ofereceremos as melhores opções:
- Reembolso total do valor pago.
- Substituição por um novo produto igual ao solicitado.
Estamos aqui para garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.
Atenciosamente, Equipe Loja Ortopedic
